Exclusão de conta e dados

• Sair de uma empresa ou tirar alguém da equipe: em Equipe, o administrador remove a pessoa.
• Apagar uma chave de IA: em Configurações › Chaves de IA.
• Excluir tarefas e dicas do Guia: em cada tela. São apagadas na hora (dá para desfazer logo em seguida).
• Excluir produtos: na tela Produtos. O produto sai da lista na hora, mas fica guardado enquanto a empresa existir e é apagado junto com ela.

Para apagar sua conta de usuário, ou a empresa inteira com todos os dados dela, mande um e-mail para financeiro@q8digital.com.br a partir do e-mail cadastrado, dizendo:

1. se quer apagar só o seu usuário ou a empresa inteira (só o administrador pode pedir a empresa inteira);
2. o nome da empresa como aparece no Margem.

Confirmamos o pedido pelo mesmo e-mail antes de apagar, para ninguém excluir a conta de outra pessoa. A exclusão é concluída em até 15 dias depois da confirmação.

• Seu cadastro (nome, e-mail, senha) e seus acessos.
• Na exclusão da empresa: todos os dados cadastrados nela, a equipe, as configurações e as chaves de IA.

• Registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet (art. 15).
• Documentos fiscais e de cobrança, quando houver plano pago, pelo prazo da lei tributária (5 anos).
• Cópias de segurança são substituídas em até 90 dias; até lá ficam protegidas e não são usadas para nada.
• O que for necessário para cumprir ordem judicial ou defender direitos em processo.

Quem decide sobre esses dados é a empresa que os cadastrou (ela é a controladora). Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para financeiro@q8digital.com.br informando o nome da empresa: encaminhamos o pedido e ajudamos a empresa a cumprir. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Se você cadastrou uma chave de IA, também pode revogá-la direto no site do provedor. Ao excluir a conta, apagamos as chaves que guardávamos; os dados que esses serviços já tinham seguem as políticas deles.